Молодые Алекс и София застревают в лифте роскошного небоскреба, когда внезапно отключается электричество. С ними оказывается загадочный мужчина в строгом костюме, который с холодной улыбкой начинает рассказывать детали их личной жизни, включая то, о чем они никому не говорили. Его знание мельчайших подробностей их биографий и даже мыслей повергает пару в ужас.
Они отчаянно пытаются вызвать помощь через аварийную кнопку, но сигнал не проходит. Незнакомец спокойно наблюдает за их паникой, намекая, что это не случайная поломка. Алекс и София понимают, что попали в ловушку, из которой нужно выбраться до того, как лифт снова придет в движение — возможно, уже к их гибели.